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凤县市场监督管理局开展放心消费创建工作“回头看”专项行动检查

发布日期:2021-04-07 15:48 浏览次数:

近期,凤县市监局按照县放心消费创建办的安排,依据《陕西省创建放心消费示范单位(行业、县、市)公示办法(修订)》(下称“办法”)“双随机一公开”的原则,对凤县辖区2018、2019、2020年已公示的县级放心消费示范单位和县级放心消费示范街区,以及各重点参创企业开展了“回头看”专项检查。

执法人员按照普查与抽查相结合,明查与暗访相结合的原则,采取听介绍、查资料、看现场、访问消费者的方法进行开展,对餐饮、住宿、旅游、商贸等行业进行检查。在检查中按照“五个放心”的标准,查看创建资料,看是否齐全规范;查现场,看创建制度是否健全;查经营服务承诺,看是否兑现落实;查投诉记录,看消费纠纷是否得到有效处理;查服务新举措,看创建工作是否深入持久;查经营行为,看主体责任是否落实,是否存在违法等情况。

通过“回头看”专项检查,大多数示范单位都能够按照“五个放心”的要求,落实相关制度,很好的发挥示范引领作用,对少数示范单位落实“五个放心”不到位的问题进行了现场督导,责令整改,对存在经营困难,停业等达不到《办法》所列条件的23户商家撤销了命名,收回了牌匾。

“放心消费”是一项惠民工程,凤县市监局将不定期按照“双随机一公开”的原则开展“回头看”,对达不到放心消费示范单位要求的商家撤销其命名,通过“回头看”,进一步督促引导各放心消费示范单位,对照标准找差距,完善措施补短板,恪守经营服务承诺,创新服务举措,真正发挥榜样示范作用,推动创建工作的持续深入开展,更好地服务于广大消费者。

文/杨茜   图/张强  闫媛    审核/乔世景

编辑:( 凤县县市监局
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